Како развити комуникацијске вештине?

Друштвена особа лако може пронаћи потпуно разумевање са другима, брзо решити сваки сукоб и прилагодити се тешкој ситуацији. Захваљујући способности лаког успостављања контакта, појединац стиче широк спектар корисних и пријатељских контаката. Добро развијене комуникацијске вештине помажу појединцу да постигне успех у различитим областима живота, било да се ради о послу или личним односима.

Ефикасна конструкција процеса интеракције са другима је могућа само када је особа у стању да слободно изрази своје мисли и емоције. Они морају бити јасни саговорнику. Такве психолошке карактеристике као што су изолација, анксиозност и стидљивост могу деловати као комуникативна баријера.

Непотребне паузе, недостатак лакоће у разговору и жеља да се што пре оконча дијалог често су препреке на путу до продуктивне комуникације. Страх да ће други погрешно разумети може инхибирати развој комуникацијских вештина. Неки људи придају превише значаја свом изгледу из страха да ће оставити неприкладан утисак на свог противника.

Од раног детињства потребно је научити особу способности да чује друге људе, разуме их, бира праве речи за разговор и правилно гради линију понашања у зависности од ситуације која је настала. У детињству, следећи фактори могу постати кочница на путу ка формирању друштвености:

• недовољна комуникација са одраслима;
• шапат других;
• игнорисање потреба бебе;
• издвајање недовољно времена за развој финих моторичких вештина;
• преобука леворуког детета у дешњака;
• особине физичког развоја изазване разним болестима.

У остваривању циљева комуникације у усменом говору значајну улогу игра говор говорника. Неопходно је побољшати његов звук и снагу. Подесите висину. Најважније смисаоно средство језика је интонација. Уз његову помоћ се изражавају основна комуникациона значења. На пример, фраза која се изговара оштром интонацијом може добити другачије значење. Свакодневно тренирајте своју дикцију и дисање.

Нека ваш говор буде јасан. Избегавајте паразитске речи приликом расуђивања. Проширите свој речник. Поседовање говорног бонтона ствара поверење и поштовање других. Усклађеност са формулама етикета у комуникацији даје особи самопоуздање и лакоћу, јер не мора да се осећа непријатно пред саговорником због ненамерних грешака и погрешних поступака.

Следеће вежбе помажу у развоју свих горе наведених квалитета:

• сами са собом, започните разговор о било чему, разговарајте са невидљивим саговорником о неком предмету по избору све док вам је довољна снага и речник;
• покушајте да успоставите комуникативни контакт са намерним сапутницима у транспорту, пролазницима, консултантима у продавницама, постепено повећавајући број дневних разговора.

Комуникационе вештине можете научити и уз помоћ колективних игара. Тимски рад доприноси производњи велике количине хормона задовољства и појави лакоће у процесу комуникације. Размотрите две занимљиве игре на ову тему.

• Прва игра улога укључује одигравање различитих комуникацијских ситуација. Неколико људи унапред добијају индивидуалне задатке и покушавају да пренесу осталим учесницима све услове догађаја. На пример, купац се обраћа служби за заштиту потрошача због куповине неквалитетне салате.
• Следећа игра укључује препознавање емоција. Такмиче се 2 екипе. Од члана једне групе се тражи да извуче карту из шпила и изрази емоцију примљене слике уз помоћ израза лица. Сваки члан истог тима има само минут да то препозна. Тачан одговор вреди 10 поена играчима. Затим њихови противници раде исто. Победник се утврђује након неколико једнаких покушаја.

Колективни тренинзи помажу да постанете комуникативна и самоуверена особа. Они имају за циљ уклањање психолошких баријера. Прво се ствара топла и пријатна атмосфера. Учесници треба да осећају подршку оних око себе. Након што се међу присутнима успостави атмосфера међусобног разумевања и поверења, можете изводити разне вежбе које повећавају способност комуникације. Психолози препоручују испробавање следећих опција.

Ова вежба помаже у изградњи поверења у комуникацији. Користи се приликом сусрета са члановима групе и за дубље откривање личности. Играчи редом узимају своју ствар и траже од ње да исприча о свом власнику, односно о себи. И у име ове ствари почиње прича. Власници других предмета постављају различита питања.

Сврха ове вежбе је да усавршите своје вештине пословне комуникације, анализирате тактике и стратегије за постизање постављеног задатка. Сваки добија 5 малих листова. Затим учесник читко исписује своје име на свим папирићима, савија их са текстом унутра тако да се унос не види. Налепнице са именима су пресавијене у прелепу кутију, помешане. Затим сви редом извлаче 5 пресавијених листова.

Даље радње имају за циљ враћање ваших налепница на било који начин. Почињу убеђивања и спорови. Повици су дозвољени. Ценкање и брза трговина својствена сваком источном тржишту требало би да помогну особи да извуче папире са својим именом.

Следећа вежба има за циљ да исту идеју јасно пренесе различитим речима. Током задатка обучавају се вештине избора синонима, течност и флексибилност говора. Сви учесници су подељени у групе од 3 до 5 особа. Први члан екипе, након што је од вође чуо реченицу од 5-7 речи, дужан је да је другим речима пренесе другом члану групе. У овом случају треба сачувати значење фразе. На исти начин, изјаву треба пренети и наредним играчима.

Вежба развија способност успостављања контакта, тренира вештине бољег препознавања једни других. Сви присутни су уједињени у парове. Сваки члан пара треба брзо да открије и запише 5 карактеристика својствених оба партнера. Рођендан, хоби, место рада могу се поклопити. Победник је онај ко први пронађе 5 заједничких квалитета. Након завршетка свих радњи, води се дискусија.

Циљ задатка је развити способност самоуверене комуникације. Сви људи који учествују у обуци подељени су у парове. Чланови сваког пара разговарају једни с другима, говорећи партнеру неке важне детаље о својој особи. Након тога се размењују ознаке са именима. Затим један представник пара стаје иза партнера који седи на столици, представљајући се својим именом, и уместо тога одговара на питања других играча у вези са различитим областима активности. Он мора да одговори самоуверено, и није важно да ли зна одговор или не. У закључку, особа у чије име је говорио представник пара мора одредити проценат погодака.

Можете повећати ниво комуникацијских вештина уз помоћ свакодневних вежби. Постати друштвена особа није тешко. Немојте бити песимисти: другима је много пријатније гледати у осмех него у смркнуто лице. Научите да уживате у комуникацијским контактима са људима, уживајте у томе. Изградите свој друштвени круг позитивних, пријатних и занимљивих људи са којима можете разговарати. Веома је важно научити да освојите човека. Постоји неколико правила која се могу поштовати да би се побољшале вештине комуникације.

Никада се не постављајте за досадне дијалоге. Започните сваки разговор искреним осмехом. Научите да се напуните одличним расположењем, укључите машту и импровизацију. Немојте детаљизирати своју причу, сачувајте саговорника од непотребних и непотребних информација.

Не треба да се плашите да сами започнете разговор, јер није тако тешко смислити и развити тему за дискусију. Покушајте да одржите сваки разговор. Поделите са саговорником занимљиву причу. Пазите на његове изразе лица, гестове, покрете тела. Покушајте да заинтересујете свог противника, покушајте да преузмете иницијативу за дијалог на себе.

Не треба скривати очи при сусрету са старим познаником и претварати се да га не видите или не препознајете. Ово понашање је набијено негативним емоцијама.Укључите се и сами у разговор са њим, чак и ако то не желите. Онда не морате да чекате да вам пријатељ дође и разговара са вама. Као иницијатор разговора, осетићете унутрашњу лакоћу.

Научите да пажљиво слушате особу, не прекидајте је, не покушавајте да вичете, нагло прекидајте дијалог, пређите на другу тему. Чак и ако сте потпуно сигурни да ваш противник није у праву, немојте иницирати вербални окршај, већ покушајте да чујете супротно мишљење, иначе конструктиван дијалог неће успети. Током разговора, свим својим изгледом, покажите саговорнику своју благонаклоност и самозадовољство.

Погледајте понашање познатих политичара, ТВ водитеља и разних креативних личности. Ставите се у кожу својих саговорника. Чак и ако не желите да наставите разговор, немојте се удаљавати од њега или ћутати. Покушајте да усавршите своје вештине вербалне дебате пред огледалом, пазите на сопствени израз.

Само жива комуникација доприноси развоју комуникацијских вештина. Врло често модерна метропола негативно утиче на психу субјекта. Жели да се ослободи бучне гомиле, повуче се, сакрије. Нема потребе да зазирете од састанака и повучете се у себе. Замислите предстојећи састанак са својим пријатељем. Замислите да комуникација иде добро. Уживајте у добром разговору. У вашој машти, то би требало да користи другој особи.