Све о продавцима накита

Већина наших суграђана у посебним приликама посећује радње које продају накит. И то је сасвим разумљиво, јер када дођемо на такво место, трошимо велике суме новца на куповину накита. Зато Консултанти за продају у златарама морају имати листу одређених квалитета, захваљујући којима ће организацији бити обезбеђен стабилан приход, а купци ће бити задовољни куповином и нивоом услуге. Све о продавцима накита биће речи у овом чланку.

Накит се одувек сматрао најприкладнијим поклоном за сваку посебну прилику. Међутим, избор правог накита који одговара захтевима јунака прилике и дебљини новчаника купца није лак задатак. У овом случају, компетентни продајни консултант ће постати прави "спаситељ" који може помоћи клијенту да направи избор производа и остане задовољан куповином. Дакле, главне функције продавца накита укључују следеће:

• висококвалитетна корисничка услуга продајног места;
• пружање најпотпунијих и најистинитијих информација о одређеном производу;
• поштовање плана продаје;
• обезбеђење безбедности робе и спречавање расипања средстава добијених продајом накита;
• вођење интерне документације;
• контролу трошкова производа и доступност етикета са ценама са ажурним информацијама.

Уврежено је уверење да висококвалитетни накит не захтева активну презентацију, јер ће се заиста вредна ствар ионако купити. Међутим, пракса показује да је изјава у основи погрешна.

Професионалне вештине продавача у златари треба да покрију општи ниво основних појмова продајних технологија, међутим, поред овога, од њега се тражи да зна и уско конкретне податке, и то:

• пун асортиман производа продавнице;
• својства племенитих метала (злато, сребро, платина, итд.) и њихових легура;
• основни појмови о карактеристикама камења (драго, полудраго, синтетичко), врсте резања;
• врсте дијаманата;
• начини ткања ланаца, њихове карактеристике;
• врсте причвршћивача на минђушама, ланцима и другим;
• нови предмети модних трендова у свету накита.

У зависности од нивоа салона накита, захтеви менаџмента организације према консултанту за продају могу садржати обавезно знање страног језика, као и искуство у радњама сличне оријентације. У већини случајева, лични захтеви за продавца драгоцених производа састоје се од следећих тачака:

• спољна атрактивност (презентан изглед, уредност, итд.);
• добро познавање језика;
• емоционална стабилност;
• одговоран однос према послу;
• друштвеност;
• љубазност;
• дисциплина.

Поред свега наведеног, продавац накита мора имати добро памћење, јер ће морати да има у виду велики број цена, карактеристика производа, а такође и да контролише услове складиштења скупог накита.

Помоћник за продају накита припада категорији техничких извођача и директно је подређен шефу (директору) салона. Из овога произилази да се такав радник прима и отпушта по налогу директора предузећа. Такав запослени мора знати и поштовати следећа правила:

• интерни правилник о раду организације;
• кориснички сервис;
• управљање записима;
• сигурносни инжењеринг;
• заштита од пожара.

Опис посла консултанта за продају накита укључује следеће функције:

• квалитетно саветовање купаца продавнице и продаја робе;
• надзор производа;
• редовни инвентар;
• израда налога за кућни и канцеларијски материјал;
• пријем и припрема драгоцених предмета за продају;
• пружање информација о промоцијама и рекламних информација купцима;
• аранжирање излога;
• решавање конфликтних ситуација у случају потраживања од стране клијента;
• благовремено обезбеђење „Књиге жалби и сугестија” на захтев купца.

Између осталог, продавац у златари мора благовремено обавестити руководство о свим ванредним ситуацијама, као и присуствовати састанцима радног колектива. Професионални продавац може да изнесе предлоге за лична побољшања који могу побољшати перформансе продавнице и повећати приходе.

Обука професионалног продавца накита састоји се од две компоненте:

• стицање трговачког образовања општа оријентација, која се може стећи на вишој, техничкој школи или стручном лицеју;
• стицање додатних квалификацијаомогућавајући вам да радите у области продаје накита; најчешће, продавац пролази такву обуку на посебним курсевима, након чега му се издаје одговарајући сертификат.

Плата продавца у златари зависи од следећих фактора:

• ниво салона;
• степен професионализма;
• регион.

У Москви и Санкт Петербургу, плата продаваца-консултанта драгоцених производа варира у распону од 45-85 хиљада рубаља. У регионима, плате таквих специјалиста су отприлике 25-50 хиљада рубаља.

За информације о томе који су продавци бољи за регрутовање у златари, погледајте видео.