Све о продавцима намештаја

Лице сваког салона намештаја или продавнице је његов продавац. Ова професија захтева не само пажњу и љубазност у односу на клијента, већ и поседовање велике количине информација, па чак и креативности.

Продавац намештаја је особа која прати клијента током целог „путовања“ куповине. Врло често све почиње консултацијом и презентацијом робе, а завршава се преносом средстава на каси и издавањем рачуна. Такав запосленик је директно подређен вишем продавцу, менаџеру хале или менаџеру продавнице.

Најчешће се састаје у продавницама намештаја продавац... Као што име каже, Ово је запослени са проширеном листом дужности, који не само да саставља трансакцију продаје и куповине, већ и даје савете. Продајни помоћник мора, с једне стране, да пружи сву потребну помоћ клијенту, а са друге стране да свој производ представи на начин да он жели да га купи. Барем потенцијални купац, он информише о произвођачу, напомиње специфичности дизајна и наглашава заслуге. За овог запосленог је важно да редовно похађа психолошке обуке и усавршава постојеће вештине.

Међутим, постоји још једна врста продаваца у продавницама намештаја - дизајнери продаје. Такви запослени баве се и продајом и консултацијама клијентима, али за њих додатно развијају дизајнерске пројекте у одговарајућим програмима као што су ПРО 100 и Е-планнер. На пример, продавац дизајнера у продавници која продаје кухињски намештај треба да помогне клијенту да развије план за кухињски сет који одговара индивидуалним потребама и стварном распореду кухиње. Дужности овог запосленог ће укључивати одржавање наруџбине купаца до уградње добијеног намештаја.

Продавац мобилних или уграђених производа може да ради у изложбеном салону намештаја ормара или тапацираног намештаја или у одговарајућем одељењу велике продавнице. Потенцијално радно место за запосленог може бити фабрика намештаја, трговачка кућа, онлајн продавница или изложбени салон брендова.

Упркос наизглед једноставности ове професије, продавац намештаја има много посла. Главна одговорност запосленог је да у потпуности консултује потенцијалне купце. Специјалиста треба да вам каже о карактеристикама одређеног модела, правилима за његово склапање, коришћеним материјалима и њиховим својствима, усклађености са одређеним стилом, као и могућности комбиновања узорка са другим намештајем доступним у продајном простору. Другим речима, он мора бити спреман да у потпуности представи чак и најобичнију столицу. Запослени треба да прати чистоћу и сигурност предмета представљених у салону, као и да разуме који недостатак се може приписати браку и у којим случајевима је прикладно издати повраћај. Продавац продавнице намештаја треба да ради на благајни, ако је потребно, да сачини рачун и одговори на телефонски позив.

Врло често је консултант који "води" клијента који контролише организацију испоруке. У принципу, његове дужности укључују вођење љубазних разговора и избегавање било каквих сукоба. Поред испуњавања листе обавеза која је наведена у опису посла, продавац намештаја мора бити спреман да прати наредбе менаџмента, решава новонастале проблеме и промовише промотивне производе.

Квалификовани продавац намештаја треба да зназахтеви РФ ЗоЗПП, својства материјала који се користе у изради намештаја, као и трајање њиховог рада, поузданост и чврстоћа узорака. Ако постоје корпоративна правила трговања, он такође треба да их се придржава. Запослени мора да зна да разликује стилове унутрашње декорације и да одабере комад намештаја који одговара специфичном захтеву. Биће велики плус ако је консултант упознат са водећим произвођачима на тржишту и њиховим предностима. Сваки продавац би требало да буде мало више психолог, односно да одмах одреди који је клијент испред њега, шта му се може понудити и у ком формату. Наравно, немогуће је замислити савременог радника који није у стању да ради за рачунаром, да рукује касом и банковним терминалом.

Службеник продавнице намештаја сноси одговорност за неиспуњавање својих директних дужности, неиспуњавање налога и кршење безбедности узорака представљених у трговачком простору. Наравно, он ће одговорити и ако погрешно састави документ или на било који начин прекрши права купца.

Обично, у Русији не постоји обука за продавца намештаја... Прво, већина компанија сама обучава и менторише своје кадрове, а друго, много више од „коре“ универзитета цене се комуникационе вештине потенцијалног запосленог, његова мотивација да постане најбољи.Претходно запослење у овој области није увек важно - ако кандидат може да се "прода" на интервјуу, онда ће му ово радно место бити понуђено без проблема, чак и ако је раније радио у потпуно другим делатностима. Међутим, искуство у продаји и барем минимално познавање "предмета" и даље могу играти плус.

Почевши да радите као обичан продавац у продавници намештаја, прво можете "доћи" до старијег продавца, затим до менаџера хале, а затим до шефа продајног места. Неки продајни дизајнери почињу да се развијају у креативном правцу, док су други сасвим способни да пређу у маркетинг. У основи, За таквог запосленог има довољно начина развоја.

Просечна плата продавца намештаја у Русији је око 30 хиљада рубаља. У Москви је ова цифра много већа - у просеку помоћник продаје прима 46 хиљада рубаља. Просечна плата у Санкт Петербургу достиже 39 хиљада рубаља.