Ко је продавац ауто делова и чиме се бави?

Профит продавнице ауто делова и њена репутација у великој мери зависе од професионализма, искуства и личних квалитета продаваца који у њој раде. Представници ове професије не само да продају робу одређене групе, већ активно комуницирају са различитим људима током целог радног дана. Који су професионални захтеви за продавце ауто делова? Која знања, вештине и способности треба да имају ови стручњаци?

Рад продавца ауто делова захтева од човека високу физичку и моралну посвећеност. У такво занимање долазе обично физички чврсти, технички образовани младићи који су способни да раде у мултитаскинг моду. Жене се ретко одлучују за ову врсту активности, пре свега због великих физичких напора, као и због специфичних захтева за стручним знањем.

Погрешно је веровати да је главни задатак продавца делова искључиво да прода аутомобилске делове и компоненте купцима. У ствари, овај специјалиста ради у свакој фази корисничке подршке, од пружања информативних савета до припреме релевантних докумената за продају резервних делова. (провере продаје и гаранције).

Врло често, продавац мора да опслужује неколико људи истовремено. У таквим ситуацијама долазе до изражаја не само професионални, већ и лични квалитети специјалисте – његова отпорност на стрес, неконфликтност, стрпљење и комуникативност.

Важно је напоменути да рад као продавац ауто делова је финансијски одговорна позиција. Списак дужности овог специјалисте укључује контролу сигурности робе представљене у изложбеном салону, као и рачуноводство пријема и потрошње резервних делова према документима. У случају несташице, особа која је на позицији продавца ауто делова мораће да надокнади губитке организације (продавнице) на рачун сопствених средстава.

Просечна плата продавца ауто делова у Москви и Санкт Петербургу варира између 25-47 хиљада рубаља. У регионима, представници ове професије зарађују ред величине - од 15 до 20 хиљада рубаља месечно.

Списак радних обавеза продавца ауто делова израђује особље кадровске службе и одобрава руководство организације. Главне одредбе ове листе обично су одговорности као што су:

• саветовање клијената при избору и куповини ауто делова;
• помоћ у избору потребне робе - ауто делова, материјала и средстава за негу аутомобила;
• припрема чекова и по потреби новчаних докумената;
• регистрација и комплетирање поруџбине, паковање робе;
• пружање специјализованих услуга клијентима (замена батерија, тестирање опреме, отклањање мањих кварова);
• контрола безбедности демонстрационих узорака резервних делова у хали робе;
• благовремено ажурирање асортимана робе на витринама и витринама;
• провера и благовремена замена ценовника;
• вођење регистра продате робе;
• регистрација пријава за набавку нових добара;
• спровођење ревизије и провере инвентара;
• решавање сложених радних питања, спречавање и решавање конфликата;
• промоција промотивних производа, учешће у рекламним кампањама.

Поред тога, опис посла који регулише дужности продавца ауто делова у малим продавницама може предвидети рад специјалисте са касом, одржавање и регистрацију књиге благајне од њега. Природно је да је за испуњавање ових дужности потребно одговарајуће знање од запосленог.

Ефикасност продавца ауто делова директно зависи од нивоа његовог професионалног знања. За успешно спровођење активности у овој области, специјалиста мора да зна:

• уређај и принципи рада аутомобила различитих марки;
• номенклатура аутоделова;
• намена, функционалне карактеристике ауто делова;
• тренутни асортиман робе, њихово присуство / одсуство у складишту;
• принципи рада са рачунаром и специјализованим рачуноводственим програмима - посебно са програмима "1Ц-Траде", "1Ц-Варехоусе", са програмом за рад са табелама Мицрософт Екцел.

Поред тога, делатност продавца ауто делова захтева од специјалисте познавање функционалних карактеристика продатих делова, аутомобилске опреме и компоненти. Пре продаје производа, специјалиста мора бити у могућности да га самостално тестира у акцији у присуству клијента.

Свако ко је завршио 9. или 11. разред средње школе може да студира специјалност „помоћник у продаји“. Можете добити обуку из ове специјалности у било којој трговачко-економској техничкој школи у вашем граду. Поред тога, курсеве обуке за специјалност „продавац“ нуде регионални центри за запошљавање.

Треба напоменути да је Једна од предности при конкурисању за посао у овој специјалности је поседовање возачке дозволе. Овај документ заправо указује да подносилац захтева има основно знање и разумевање уређаја аутомобила.

Стручњаци сматрају отпорност на стрес једним од важних личних квалитета продавца ауто делова. Рад у мултитаскинг режиму захтева озбиљне емоционалне и интелектуалне трошкове од продавца, што у будућности може изазвати развој ЦМЕА (синдром емоционалног сагоревања). Најудобније у таквом професионалном окружењу осећају се људи са флексибилном, али стабилном психом, коју карактеришу стрпљење, добронамерност и друштвеност.

Продавац делова мора имати добро памћење. Овај квалитет умногоме олакшава и поједностављује решавање свакодневних радних задатака. Поред тога, добро памћење омогућава особи да се брзо прилагоди новим условима, прошири обим професионалних знања и вештина.

Неконфликтност је још један важан лични квалитет који продавац резервних делова треба да има. Интеракција са најразличитијим људима током радног дана често постаје узрок повећане раздражљивости, па чак и агресивности специјалисте.