Основна правила и принципи пословног бонтона

Придржавање пословног кодекса не само да олакшава свакодневни рад, већ има и близак утицај на каријеру и зараду. Прави стил и добри манири су фактори који утичу на вашу каријеру. То ће довести до бољих односа са колегама, подређенима и шефовима.

Пословни бонтон се не односи само на правила која вам говоре како да водите пословне преговоре на важним састанцима. Способност исправног понашања у било којој ситуацији више није пожељна вештина, постала је неопходна. То је такође одличан начин да се представите професионално чак и у мање формалним приликама.

Поред правилног бонтона, веома су важни и изглед и облачење. Први утисци су често критични за придобијање наклоности извођача. Запамтите да је ваш професионализам наглашен одређеним невербалним понашањима, односно став, осмех, контакт очима, гестови и вокална техника, чиме појачавате снагу речи које изговорите.

Овај концепт се односи на обичаје, друштвене форме, правила која важе на радном месту, као и на способност понашања у личном и професионалном животу, способност сналажења у различитим ситуацијама.

Савоир-вивре се заснива на четири стубакоји су темељ уметности живљења. Правила савоир-вивре су универзална, без обзира на локацију, друштвену групу, друштвени или професионални однос.

1. Прво, принцип поштовања, који значи да се понашањем показује поштовање према другој особи без обзира на године, пол, веру или било коју другу тачку гледишта. Уважавањем нечијих ставова дајемо човеку право да изрази своје мишљење, чак и ако се не слажемо са њим. Трудимо се да не учинимо да се други осећају непријатно нашим понашањем.
2. Други показатељ је принцип адаптације, који наглашава способност да променимо своје понашање и прилагодимо се околностима, добу дана, организационој култури предузећа, обичајима усвојеним у датом месту.
3. Принцип умерености треба применити у свим областима нашег живота. Чувајте то у одећи, бирајући додатке, шминку, и умереност у храни и пићу, у изражавању емоција, у постављању питања.
4. С друге стране, начело здравог разума наглашава да у свим ситуацијама морамо одмеравати речи, гестове и поступке, водећи се разумом, сигурношћу, и деловати свесно и опрезно.

Пошто смо се упознали са основама етикете, хајде да сада погледамо одабране, детаљне принципе уметности живљења, чије познавање помаже у одржавању добрих међуљудских, друштвених и пословних односа. То укључује такве норме.

Суштина етикете је природност. Сваку акцију морамо спровести природно. Само тако ћемо бити кредибилни. Неки кажу да су правила савоир-вивре строга и да нема места природности. У реду је.

Толеранција је фундаментална за одржавање добрих односа са људима. Толеранција је разумевање у односу на друге погледе, стил живота, понашање, религију, кулинарске склоности. Особа са високом личном културом је толерантна и стрпљива.

Тренутно не обраћамо превише пажње на тачност, па још неко касни. Стога, нема ничег досаднијег од чекања каснилаца. Морате схватити да није прихватљиво доћи касније.

Подсетимо се и да долазак раније од предвиђеног времена може збунити особу са којом смо се договорили. Зато, да не бисте стварали непријатне ситуације, дођите у заказано време. Тачност је израз поштовања према другој особи.

Када се представљате, поред имена и презимена, наведите и своју титулу и назив компаније коју представљате. У овој ситуацији не би требало да постоје академска, професионална или педигре имена. Мушкарца увек треба упознати са женом, млађе по службеној дужности са старијима, а не обрнуто.

Поздрави су један од најважнијих елемената комуникације.

• Немојте то радити случајно или само додирујући руку друге особе врховима прстију. У руковање вреди додати осмех, па чак и пријатне речи. Ова техника такође мора бити праћена контактом очима.

• Када поздрављамо, морамо гледати директно у очи. Неприкладно је гледати постранце. Ако седимо за столом и неко жели да нас поздрави руковањем, обавезно морамо устати од стола. Пружање руке преко стола знак је непознавања добрих манира. Ако су жена и мушкарац добродошли, жена прва пружа руку. Такође, онај ко је млађи или заузима нижу позицију треба да приђе и да се први поздрави.Такође је вредно запамтити да особа која ће започети руковање не би требало да се нагиње напред.
• Морате показати своје поштовање према госту тако што ћете му понудити одговарајуће место. Најчасније место је на десној страни власника.
• Придржавајте се правила облачења: одећа не говори само о вама. На имиџ компаније утиче и то како изгледамо. Можете оставити само добар утисак. Знање и способност да се придржавате кодекса облачења су од суштинског значаја за постизање професионалног успеха и изградњу односа. Професионални изглед је сада једна од компетенција запосленог. Ако не испуњавате стандарде, можете зауставити промоцију.
• Научите да водите пословне преговоре.

• Савоир-вивре телефон Важан је део пословног стила живота који се не може занемарити.
• Покушајте да будете љубазни и говорите мирно. Пре него што започнете дијалог, размислите о теми ио томе какве информације бисте желели да добијете од друге особе. Будите кратки и конкретни. Тако ћете показати свој професионализам и нећете нервирати саговорника.
• Искључите телефон током пословних састанака. Ако планирате овако нешто, посветите све своје време и пажњу ономе са ким разговарате. Ако не очекујете хитан телефонски позив, искључите звук и искључите телефон.

• Бити тачан - договорите састанке унапред. Ако касните, обавезно се извините и укратко објасните домаћину током паузе да не бисте прекинули састанак.
• Размена визит карата увек следи крај разговора. Неумесно је о томе питати високе функционере, старце и жене. Морате стрпљиво чекати док они сами то не предложе. Пре него што ставите визит карту коју добијете у држач визиткарте, прочитајте је.

Такође је вредно научити основна правила елеганције. Контрола над нашим гестовима, изразима лица и положајем је „етикета” компаније. Осим тога, вешта употреба традиционалног писања и електронске поште омогућиће нам да се осећамо пријатно у тешким и необичним ситуацијама како у свакодневном животу компаније тако иу свету великог бизниса. Све претпоставке ће помоћи да се избегну непријатне ситуације које нас често збуњују.

Кроз основне претпоставке пословног бонтона, користимо позитиван утицај личне културе на квалитет контакта са купцима. Такође вам омогућава да се покажете у правом светлу као успешна особа и да се понашате на прави начин у свакој ситуацији.

Норме кодекса услуге морају се придржавати сви, њихов садржај је јасно наведен. За модерну особу ови захтеви нису тако тешки.

О најважнијим вештинама пословне комуникације можете сазнати у следећем видеу.