Бренд менаџер: карактеристике професије, квалификације и одговорности

Бренд менаџер је професија која је у последњој деценији постала позната широј јавности. Иако до данас неће сви дати јасан одговор о каквој се позицији ради, каквој функционалности је овај специјалиста обдарен и шта тачно ради. Неко га сматра трговцем, неко - менаџером оглашавања. Тако или не, сазнаћете даље.

Ако на питање одговорите темељно и доследно, хајде да дефинишемо реч „бренд“. Бренд је скуп мишљења, перцепција, емоција и асоцијација повезаних са одређеним производом или услугом. Све ове идеје су у уму потрошача. Очигледно, бренд није име, није бренд, већ ментална љуска производа. А таквим сложеним комплексом, његовим формирањем у уму купца, треба да се бави бренд менаџер.

Ако чујете да је менаџер продаје исто што и бренд менаџер, слободно оспорите то мишљење. Промовисати бренд, развити његове визуелне симболе, повећати лојалност циљне публике бренду - то су задаци бренд менаџера. Да, он је специјалиста за промоцију, али ипак није маркетиншки стручњак.

Како се бренд менаџер разликује од трговца:

• маркетер прати процес продаје, његову организацију, све фазе и резултате;
• бренд менаџер ради са репутацијом бренда, он чини да потрошач верује бренду.

Ова професија је релативно нова. Иако су раније функције овог специјалисте обављали други запослени.Али велике компаније су дошле до закључка да посебан специјалиста треба да креира позитивну причу о бренду и да ради на његовој репутацији. У пословном простору, таква подела функционалности је прорачуната и ово није само модеран тренд.

Менаџер бренда мора да развије стратегију развоја бренда, мора да прати и оцењује кључне показатеље не само бренда, већ и тржишта у целини. На пример, ако је реч о модној индустрији, то би требало да буде специјалиста који савршено познаје тржиште, прати његове трендове и актуелне процесе, познаје лидере и зна на кога да се угледа.

Потреба за таквим специјалистима само расте. Наравно, ако мислите на велике компаније. Интересантно то све је више бренд менаџера који раде на основу уговора. На пример, не баш велика компанија, која још није спремна да запосли запосленог овог нивоа, позива искусног специјалисте као кризног менаџера: она са њим потписује уговор на неколико месеци, током којих он размишља о стратегији бренда, израђује детаљан план и сл.

То значи да повећавају се професионалне способности специјалиста: могу да сарађују са различитим компанијама, дају једнократне консултације и на крају постану тренери... Данас је практично немогуће било где стећи специјалност бренд менаџера, али ако имате сродну специјалност, искуство, жељу за учењем, можете постати специјалистички тренер. То значи да ви сами можете постати онај који ће у земљи одгајати генерацију квалификованих бренд менаџера.

Није тајна да велики број оних који желе да постану важна карика у пословном менаџменту верује да су за то довољне природне способности, схватање и амбиција. Ипак, немогуће је постати специјалиста од нуле. Чак и са огромним потенцијалом, то је једноставно нереално. Менаџер бренда мора знати специфичности свог рада, поље активности, правилно проценити сопствене способности. Адекватно професионално самопоштовање је први корак ка успешној каријери.

Одлично је ако сте добили образовање које је директно повезано са жељеном позицијом. На пример, ви сте специјалиста за маркетинг, економиста-аналитичар, менаџер оглашавања - све су то сродне специјалности које су оптималне за успешан почетак. Али ако случајно студирате, на пример, за пословног психолога, ова специјалност ће такође бити добра подршка кандидату.

Образовање можда није повезано са економијом, али ако је ово академско високо образовање, допуњено специјалним курсевима који су већ о промоцији производа, имате све шансе да постанете успешан бренд менаџер. То вероватно сви знају у савременом свету, специјалиста мора поново да учи сваких 5 година... А добијање следеће "коре" високог образовања, преквалификација уопште није једина опција за обуку. Морате да студирате на висококвалитетним курсевима, семинарима, вебинарима, обукама, које организују стручњаци са одличном репутацијом и добром, ажурном базом знања и вештина.

Креативност и аналитика - ово је синтеза која бренд менаџеру даје прилику да поправи своју позицију у компанији и на тржишту у целини. Креативно размишљање помаже у изградњи комуникације бренда тако да потрошач буде заинтересован да постане део бренда.Такође га треба разликовати у односу на конкурентску позадину. Уобичајене погрешне процене овде не функционишу, морате размишљати ван оквира.

Аналитички начин размишљања је потребан менаџеру бренда да идентификује везе између бројева, што ће, заузврат, помоћи да се извуку прави закључци.

Још једна вештина:

• стратешко размишљање - специјалиста мора да види развој бренда и краткорочно и дугорочно;
• друштвеност и висока социјална интелигенција - мораћете много да комуницирате у оквиру професије и то се мора ефикасно урадити;
• управљање временом - за скоро сваког специјалисте, без обзира на област активности, ово је професионална предност и моћан лични ресурс;
• лидерски квалитети - морате да окупљате људе око себе;
• способност рада са базама података - ово се у сваком случају мора савладати;
• вештине у раду са програмима и апликацијама визуелизације података;
• познавање страног језика - језичке баријере могу покварити чак и најлепше искуство (напумпати своје знање језика).

Неопходна вештина бренд менаџера је спремност да изађе у јавност. У већини случајева, бити у сенци неће радити.

Бренд менаџер је професионални координатор, а ова мисија укључује и укључивање личних квалитета.

Које особине ће бити драгоцене за овог специјалисте.

• Способност пажљивог слушања и одабира потребних информација у процесу слушања. Важни коментари, мишљења, идеје не би требало да остану изван ушију менаџера. Он треба да схвати поенту, чак и ако је менаџмент мало неуредан у преношењу својих идеја.
• Развијена емоционална интелигенција. Ако знате како да осетите другу особу, ако сте емпатични и спремни да предвидите реакцију, у рукаву вам је прави адут. На срећу, специјални тренинзи могу повећати показатеље ове врсте интелигенције.
• Амбиција... Без овога ће бити тешко у професији. Жеља да будете први је, могло би се рећи, уграђена опција доброг бренд менаџера. Али то мора бити уравнотежено критичким мишљењем и способношћу да се сагледамо споља.
• Прецизност... Ако увек касните, то значи да не знате како да управљате временом и очигледно нисте разумели у пракси колико је тешко превазићи ефекат првог утиска.
• Одлучност... Стресне ситуације неће бити неуобичајене за било кога у великом бизнису. А ако морате да докажете предност (чак и ако је реч о производу или услузи), одлучност је императив. Не оклевајте, не дозволите себи да се уплашите, не плашите се да предузмете ризичан, али обећавајући корак – са тим мора да се носи бренд менаџер.
• Способност да браните своју позицију. За то је потребна упорност, асертивност, жеља да се иде до краја. А ако сте особа која размишља ван оквира, морате бити спремни на чињеницу да све колеге неће одмах разумети и прихватити ваше идеје. Мораћемо да их убедљиво потврдимо.

Креирање логотипа, промоција производа - тако лидер обично означава круг рада бренд менаџера. А онда то детаљније описује.

Дакле, функционалне дужности специјалисте укључују:

• аналитичко маркетиншко истраживање – може се спровести у сарадњи са маркетером;
• анализа тржишта, разумевање његових сегмената и тренутне понуде;
• развој стратегије промоције производа;
• развој ПР догађаја (оглашавање, презентације, изложбе, таргетирање);
• креирање политике цена;
• стварање шеме за продају робе (или једноставно давање предлога по овом питању);
• надгледање важних пројеката презентације;
• мерцхандисинг манагемент;
• контрола над радом подређених;
• обављање сродних послова по претходном договору;
• креирање извештаја за менаџмент.

Овај документ се састоји од неколико тачака. Први је „Опште одредбе“. Овај став може, на пример, назначити да бренд менаџер припада категорији менаџера, да је подређен комерцијалном директору или шефу маркетинга.

ЦИ је назначен у овом параграфу и оно што специјалиста треба да зна:

• закони и прописи (набрајање);
• тржишни услови;
• методе одређивања цена;
• тржишна привреда, предузетништво;
• основе ПР технологија;
• карактеристике бренда и технологија производње;
• етика пословне комуникације;
• управљачка структура предузећа.

Следећи параграф описује функционалне одговорности специјалисте. Ово је листа од 5-20 подпараграфа које треба пажљиво прочитати. Ако је, на пример, написано: „обавља друге сродне дужности“, тренутак захтева разјашњење и разјашњење.

Даље у ЦИ постоји ставка која наводи права бренд менаџера. На пример, међу правима специјалисте - да захтева од менаџмента компаније да обезбеди организационе и техничке услове за рад. Овде такође треба навести право потписивања и оверавања докумената.

И још једна обавезна ставка ЦИ је „Одговорност бренд менаџера“. Одговорност за одређене радње је назначена и одмах се напомиње у оквиру којих је одговоран (на пример, у оквиру радног и грађанског законодавства Руске Федерације).

Сваки запослени је заинтересован за то какву ће плату добити на новој позицији и какав је раст каријере могућ. У Москви, приход специјалисте у великој компанији процењује се у просеку на 3-5 хиљада УСД. е. На крају године запослени има право на бонус на основу резултата у години, који може достићи 10-50% годишње зараде. Али у овом случају говоримо о великим, успешним компанијама, као ио веома добрим резултатима рада бренд менаџера.

Заинтересовани за специјалисте, и које су опције за имплементацију индивидуалног плана. О томе ћете разговарати директно са управом. На пример, о шеми и учесталости извештавања. Можда ћете добити пробни период који не би требало да буде дужи од 3 месеца. Изглед извештаја треба да буде јасан и разумљив. Покушајте да резултате свог рада демонстрирате живописно, визуелно, уз добру презентацију.

Успешан бренд менаџер може да рачуна на повећање плата, као и на професионални раст током времена. Ако цела група запослених ради на бренду, он може да води ово одељење. Искусни менаџери постају звезде свог пословања, а многе велике компаније покушавају да их "надмаше". У неким случајевима, ови стручњаци раде као кризни менаџери, који, на пример, закључују једногодишњи уговор са компанијом и за то време активно промовишу бренд.