Како научити комуницирати са људима?

Интерперсонална комуникација је саставни део живота сваке особе. Међутим, није свима лако пронаћи контакт са другим људима. Како да научите како да комуницирате са људима како бисте постигли најефикаснију интеракцију, размотрићемо у овом чланку.

Да бисте живели у друштву, морате имати ефикасне комуникацијске вештине. Свакодневно се сусрећемо са десетинама различитих људи. Без обзира на нашу жељу, принуђени смо да ступимо у контакт са другима.

Комуникација је прилично сложен процес, који подразумева способност не само да правилно говори, већ и да слуша.... Поред вербалне комуникације, за интеракцију са другим људима важно је да знате знаковни језик, да можете да контролишете своју интонацију током разговора и изразе лица.

Када сте у интеракцији са другим људима, важно је умети да придобијете саговорника. Постоји неколико правила које треба запамтити да бисте лакше успоставили ефикасне везе:

• Не критикујте свог саговорника. Критика одбија људе и може изазвати реакцију самоодбране.
• Више се дивите другој особи. Сви људи имају добре квалитете или вештине које заслужују пажњу. Пронађите позитивне особине у особи и искрено им се дивите.
• Покажите интересовање. Научите да слушате свог саговорника. Пустите људе да причају о темама које их највише узбуђују у овом тренутку.
• Немојте одбити да помогнете особи да донесе праву одлуку. Када некој особи треба савет да направи избор, суптилно поделите своје искуство или мишљење. Важно је не вршити притисак на саговорника и дати му прилику да сам направи избор.

• Осмехујте се више. Увек можете придобити особу уз помоћ доброг расположења.
• Размотрите особине личности. Знајте да заузмете место саговорника, анализирајте његове поступке, разумете мотиве његових поступака. Ово ће вам омогућити да пронађете заједнички језик са особом.
• Олакшајте да вас критикују. Ако саговорник да ову или ону примедбу, нема потребе да бирате тактику узвратног напада. Ако нема разлога за развој дискусије у вези са коментарима упућеним вама, онда ће се конфликтна ситуација решити сама од себе.
• Не говори људима шта да раде. Тон реда изазива негативну реакцију код људи.

У савременом друштву, ефикасне комуникацијске вештине су неопходне за сваку особу. Способност изградње веза игра велику улогу у друштвеном животу сваке особе. Ефикасна комуникација са људима ће вам помоћи да постигнете многе циљеве:

• Решити питање запошљавања. У интервјуу је веома важно да се представите са најбоље стране.
• Остварите међусобно разумевање у радном тиму. За ефикасан рад неопходно је да се колеге односе једни према другима са разумевањем и да буду спремни да помогну у тешкој ситуацији.
• Побољшајте породичне односе. Способност лаког проналажења заједничког језика са члановима породице избећи ће многе конфликтне ситуације.
• Продуктивна интеракција са услужним радницима (менаџери, продавци, конобари). Ако уважите запосленог, можете имати користи од ваших интеракција. На пример, добити добар савет о избору или попуст на куповину.
• Успоставите контакт са менаџментом. Ефикасна интеракција са менаџерским тимом доприноси напредовању у каријери.

У разговору је важно умети да придобијете особу. Да бисте научили како да слободно комуницирате са људима, следите ове смернице:

• Слушајте говор саговорника. Ухватите темпо, интонацију, јачину гласа. Говор на сличан начин ће вам помоћи да стекнете расположење друге особе.
• Морате бити у стању да јасно и компетентно изразите своје мисли, тада ће вас слушање бити занимљивије и пријатније.
• Прво, можете почети да тренирате своју способност да јасно изражавате мисли у писаном облику. Покушајте да пронађете стил приповедања који вам одговара.
• Редовно градите свој речник. Способност одабира правих речи да изразите своје мисли много значи.
• Радите на гестовима и изразима лица.

Често нас унутрашње препреке спречавају да ступимо у контакт са другим људима. Научите да препознате психолошке баријере и уклоните их. Следећи фактори могу да ометају међуљудску интеракцију:

• Недостатак тема за разговор... Свака особа има своје интересе и хобије. Ако покушате, увек можете пронаћи заједнички језик. Сазнајте више о саговорнику.
• Пристрасан став. Адекватна перцепција саговорника може бити искривљена из више разлога. Не дозволите себи да пребрзо доносите закључке о некој особи, а да је боље не упознате.
• лоше расположење... Проблеми на послу или у приватном животу нису разлог за прскање негативних емоција на друге људе.

Једнако је важно умети да са поштовањем слушате саговорника. Обратите пажњу не само на оно што особа говори, већ и на то како то ради, о чему говоре њени гестови и изрази лица. Будите тактични и љубазни.Знајте да заузмете место друге особе и разумете је. Ни у ком случају не прекидајте особу - то може изазвати изузетно негативне последице.

Увек покушајте да будете искрени и отворени у својој комуникацији. Искреност ће учинити да се осећате опуштеније и слободније.

Главни разлог зашто се људи плаше да ступе у контакт је страх да ће бити погрешно схваћени. Типично, корени овог проблема сежу у детињство појединца. Да бисте престали да се плашите да изразите своје мисли, морате да идентификујете узроке ове фобије. Неспремност да ступи у контакт са другим људима може имати друге разлоге:

• ниско самопоштовање;
• комплекси због изгледа;
• стидљивост;
• немогућност започињања и одржавања дијалога.

Без обзира на узрок страха, морате се борити против њега. Најлакши начин да се носите са фобијом је да урадите оно чега се плашите. Да бисте научили како да успоставите контакте у савременом друштву, можете почети од малог: што је чешће могуће, прилазити странцима на улици и питати их за безначајне ствари (време, пут до одређеног места). После неког времена, почећете да се осећате сигурније у својим интеракцијама са другим људима.

Можете почети да учите да се изражавате на Интернету. Свака особа има посебне интересе и хобије. На тематским форумима можете усавршити своје комуникацијске вештине о занимљивим темама. Овај приступ има низ предности:

• уз виртуелну комуникацију лакше је прећи преко својих страхова;
• лакше је успоставити контакт са истомишљеницима;
• стечене комуникационе вештине добро ће утицати на самопоштовање.

Након првог успеха у комуникацији, не би требало да се зауставите на томе. Морате почети да примењујете своје вештине у стварном животу. Да би контакт са људима био много лакши, потребно је да разрадите одређене квалитете и вештине у себи:

• Развијајте самопоуздање. Самопоуздани људи погодују комуникацији и интеракцији.
• Чешће се позивајте на другу особу по имену.
• Научите да развијете дијалог. Покажите своје интересовање за особу постављањем суптилних, јасних питања како бисте наставили разговор.
• Немојте се плашити да будете одбијени.
• Одржавајте контакт очима са особом док комуницирате. Одбојност очију у страну може се тумачити као тајновитост или превара. Немојте се плашити да погледате људе у очи.

Да бисте ефикасно комуницирали са другим људима, важно је да усавршите своје вештине не само у вербалној комуникацији, већ и да будете у стању да пренесете информације путем гестова и израза лица. Поред тога, познавање основа говора тела може вам помоћи да боље разумете другу особу анализом њеног понашања. Често изрази лица, гестови и интонација говоре много више од говора особе.

Када анализирате саговорника, не заборавите то сигнали које даје његово тело морају се „прочитати” у збиру... Исти гест у комбинацији са другим сигналима може имати веома различита значења.

Отворени дланови говоре о нечијој искрености и искрености, док руке скривене у џеповима или прекрштене на грудима указују на то да саговорник лаже, да се осећа непријатно или да не намерава да настави разговор.

Уобичајено је да се мушкарци поздрављају руковањем. Штавише, и познате личности и они који се први пут виде могу се руковати. На првом састанку, руковање може много рећи о карактеру или намерама особе:

• Моћ и супериорност. Рука доминантне особе покрива руку саговорника са дланом надоле.
• Послушност. Уз покорно руковање, рука је дланом нагоре.
• Једнакост. Када се показује једнакост, оба длана су у истом усправном положају.

Постоје одређене врсте руковања које никада не треба практиковати:

• Хладна и лепљива рука... Људи повезују тромо руковање са слабим карактером.
• Превише чврсто руковање сугерише да особа тежи доминацији и контроли ситуације. Понекад ову технику користе слабе личности које покушавају да прикрију недостатак самопоуздања.
• Снажно стискање прстију... Ову технику користе агресивне особе које се не контролишу.
• Дрмање врхова прстију... До оваквог руковања најчешће долази због невољности да саговорника пустите у своју зону личне удобности.
• Истезање руку... Овај стисак руке указује на то да особа жели да преузме контролу над ситуацијом и успостави своја правила.
• Вертикални тресак руке... Са таквим руковањем, дозвољено је руковање саговорнику не више од седам пута.

Ухвативши поглед саговорника, можете разумети његов прави став. Често, очи могу рећи много више од говора и гестова.

Нечије зенице могу променити величину када се промени расположење. Код емоционално узбуркане особе могу постати четири пута шире. Сужене зенице указују на иритацију или бес.

Подигнуте обрве су стандардни поздрав друге особе. Овај гест можете користити како бисте угодили саговорнику. Спуштене обрве указују на агресивно или доминантно расположење. Поглед испод обрва говори о покорности особе.

Да бисте успоставили контакт са особом, током разговора, препоручљиво је да не скидате поглед са њега дуго времена. Да бисте постигли међусобно разумевање са саговорником, потребно је да се сагласите са својим ставовима од шездесет до седамдесет одсто целог разговора. Када анализирате директан поглед, не заборавите на величину зеница саговорника.

Чини се да су насмејани људи отворенији и гостољубивији, што свакако погодује комуникацији. Осмехом показујете другој особи да сте пријатељски расположени и да нисте претња.

Трајање осмеха такође одаје лажљив осмех. Лажни осмех остаје на лицу много дуже од правог. Поред тога, лажни изрази лица су израженији на левој страни лица. Постоје четири уобичајена типа осмеха:

• Напући усне... Са таквим осмехом, усне чине готово равну линију, док су зуби скривени. Такав сигнал најчешће указује на то да особа не жели да дели неку информацију или не жели да изнесе своје мишљење.
• Крива мимикрија... Један део лица у овом случају може да изрази осмех, док други има потпуно супротан израз. Такви изрази лица означавају сарказам и неискреност.
• Отворена уста... Осмехом отворених уста људи покушавају да постигну ефекат насмејаних очију или да оставе добар утисак и изазову позитивну реакцију.
• Насмејте се када се гледа испод обрва типично за жене које желе да привуку пажњу супротног пола, покажу своју рањивост и разиграност.

Покушајте да никада не комуницирате са људима са прекрштеним рукама. Овај гест сигнализира негативан став или одбрамбени положај.Чак и ако повремено прекрстите руке на грудима због чињенице да вам је тако удобно, овај гест ће се и даље доживљавати као заштита и тајност.

Још негативнији гест су руке прекрштене на грудима и стиснуте у песнице. Овај сигнал указује не само на одбрану, већ и на агресиван став. Варијација укрштених руку је гест хватања подлактице. Такав сигнал указује на несигурност особе.

Делимично укрштање руку обично користе жене. Ова техника личи на самозагрљај: једна рука покрива руку и хвата другу руку. Такав сигнал се може протумачити као унутрашњи страх или сумња у себе.

Свака особа жели да научи како да лепо изрази своје мисли и да ефикасно комуницира са другим људима. За ово није потребно похађати посебне курсеве и обуке. Можете сами редовно да усавршавате своје комуникацијске вештине једноставним вежбама.

Почните свакодневно да вежбате како бисте компетентно изразили своје мисли на неживи предмет. Можете направити план разговора и држати га се. Вежба ће бити веома корисна за појединце којима је непријатно да ступе у контакт са другим људима.

Морате започети разговор са странцима што је чешће могуће. Можете поставити за циљ да разговарате са најмање пет странаца сваког дана. То могу бити случајни познаници, комшије или услужни радници. Ова пракса ће вас спасити од тога да први започнете разговор.

Ако не можете да превазиђете свој унутрашњи страх да ћете први започети разговор са странцем, вежбајте телефонирање. Можете позвати продавницу за радно време или проверити доступност производа.

Научите да правите комплименте. Морате себи поставити задатак да похвалите сваког саговорника током дана. Важно је да будете искрени када дајете комплименте. Нема потребе да хвалите особу за особине које вас код њега нервирају или одбијају. Пажљиво погледајте особу и забележите оне квалитете који вас заиста привлаче.

Вежбајте више испред огледала. Замислите песму или кратку причу. Станите испред огледала у самоувереном положају: исправите рамена, исправите леђа, погледајте свој одраз у очи. Затим, не мењајући држање, замислите да у вама седи сасвим другачија, озлоглашена и стиснута личност.

Одржите говор са предумишљајем у име несигурне особе. Тада ћете морати да промените позу. Можете се погрбити, направити непријатан израз на лицу. Сада морате да замислите да у вама постоји занимљива, самоуверена особа. Поновите свој говор у име самоуверене особе. Ова вежба ће вам помоћи да ухватите једва приметне интонације и изразе лица унутрашње самоуверене и несигурне особе.

Научите да се придружите компанији. Слушајте групу људи на послу, у школи или на забави. Покушајте да се приближите и разговарате. Не заборавите да обратите пажњу на гестове и изразе лица чланова групе да бисте разумели колико је пожељно ваше присуство у разговору.

Када имате посла са људима, немојте се плашити неуспеха. Борба са унутрашњим страховима и комплексима је прилично дуг процес. Нормално је и природно правити грешке у раду са људима. Не заустављајте се ту, наставите да редовно вежбате и временом ћете савладати вештине ефикасне комуникације.

За информације о томе како да научите да комуницирате са људима погледајте следећи видео.